Las formas de pago disponibles que ofrecemos son: Tarjeta bancaria, Apple Pay y cetelem para sus financiaciones.

Los gastos de envio para pedidos inferiores a 99€ es de 7.99 a toda la Península. Envío superiores a 99€ siempre serán gratuitos.

¡Si! Ofrecemos la oportunidad de poder recoger sus compras de manera presencial, en nuestra tienda y en el horario de la misma.

El plazo de entrega es de 24/48h, siempre con un margen de error dependiendo de la empresa de reparto.

Los gastos de devolución serán asumidos en su totalidad por el cliente.

Si hemos realizado un pedido y queremos cancelarlo, habrá que ponerse en contacto, ya sea mediante correo electrónico info@balakook.com o telefónicamente llamando al 958 22 34 65. Si la cancelación del pedido se realiza una vez que el producto ha sido enviado, el cliente correrá a cargo de los portes y una vez recibido el producto en tienda y examinado de que todo está correcto, se procederá a la devolución del importe.

Todas las bicicletas, antes de ser enviadas, serán totalmente revisadas. Ofrecemos la posibilidad de añadir productos o realizar cambios (bajo consulta) pagando la diferencia.

Todos los paquetes son entregados en la dirección exacta que se ha proporcionado al realizar el pedido, sea casa o piso, a excepción de las bicicletas. Estas, en caso de pisos, se entregarán en el portal, en caso de querer que se suba al piso, habría que solicitar el servicio con antelación, teniendo un coste adicional de 60€.